KI im Brand Management: Kontrolle statt Chaos

Künstliche Intelligenz verändert das Marketing grundlegend, doch viele Marketer ringen mit der Frage: Wie bleibt die Kontrolle über Qualität und Identität erhalten, wenn Algorithmen Inhalte und Strategien skalieren? Eine McKinsey-Studie unterstreicht: 94 Prozent der Marketing-Führungskräfte geben an, keine signifikanten Fortschritte bei der Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) gemacht zu haben. Die SRH Fernhochschule und Martin et Karczinski bieten in Kooperation Zertifikatskurse zu werteorientierter Unternehmensführung und Corporate Brand Management an und vermitteln damit Kompetenzen, die aktuell gefragt sind. Peter Martin, anerkannter Experte für Corporate Identity, beleuchtet dies in einem Interview mit der SRH Fernhochschule. 

KI und Exzellenz: Die Herausforderung im Markenalltag

„Ein großer Teil unserer Arbeit wird zukünftig mit KI unterstützt werden. Die schiere Quantität, die KI erzeugen kann, garantiert jedoch nicht automatisch Qualität und schon gar nicht Exzellenz“, warnt Martin. Branchenweit melden Marketer ähnliche Probleme: Fehlende Rahmenbedingungen führen zu Outputs, die Markenwerte ignorieren, Urheberrechtsrisiken bergen oder strategische Tiefe vermissen lassen. Dies erschwert nicht nur den täglichen Content- und Kampagnenaufbau, sondern auch den Nachweis messbarer Wirkung.​

Ein identitätsbasierter Lösungsansatz

Martin plädiert dafür, die Unternehmensidentität als zentralen Filter für KI zu nutzen: „Deshalb ist unser Ansatz, die Identität des Unternehmens als Kontrollzentrum für die KI zu nutzen, um so die Kommunikation mithilfe von KI besser, skalierbarer und effizienter zu gestalten.“ Werte, Vision und Mission qualifizieren Algorithmen von der Strategie bis zur Customer Experience – inklusive KI-Agenten, die konsistente Wertschöpfung sichern. „Wir werden nicht nur auf Basis unserer be.yond Methode den normativen Rahmen der Unternehmensstrategie mit der Unterstützung unseres KI-Tools entwickeln, sondern entlang der Customer Experience zusätzlich Agenten schaffen, die die Wertschöpfung für den Kunden sicherstellen“, ergänzt er.

Auswirkungen auf Teams und Strategien

„Für uns eröffnet KI unendliche Möglichkeiten. Da unser Ansatz ganzheitlich ist und die Schnittstellenintelligenz maximal auf das Ergebnis wirkt, nutzen wir die Potenziale von KI entlang der gesamten Wertschöpfungskette“, beschreibt Martin den Wandel. Praktisch bedeutet das für Marketer: Weniger Routine, mehr Fokus auf Haltung, Urteil und Beziehungen. Es entsteht ein Hybridmodell, das Effizienz steigert, ohne Authentizität zu opfern. Dies adressiert zentrale Alltagsfragen wie ROI-Sicherung in komplexen Journeys.​

Um von diesen aktuellen und zukünftigen Veränderungen nicht abgehängt zu werden, rät Martin die eigenen Kompetenzen stetig aufzufrischen. Dazu bietet die SRH Fernhochschule in Kooperation mit Martin et Karczinski die Zertifikatskurse „Werteorientierte Unternehmensführung nach der be.yond Methode“ und „Corporate Brand Management“ an. „Die Zertifikatskurse richten sich an alle, die aktiv an der Gestaltung ihres Unternehmens teilnehmen wollen“, erklärt Martin. Die Kurse sind für Menschen konzipiert, die ein tiefes Verständnis für identitätsbasierte Markenarbeit als Kompass für den Einsatz von KI erlangen möchten.

Das ausführliche Interview mit Peter Martin, das Einblicke in werteorientierte Führung und Markenstrategien gibt, findet sich auf der Webseite der SRH Fernhochschule.